โปรโตคอลสื่อสารภาวะวิกฤต (Skill.md)

ข้อมูลที่ต้องเตรียม

หัวข้อ “1. Intake” ระบุไว้ว่าจะขออะไรจากคุณ ถ้ายังไม่มี AI จะถามกลับก่อน

ระดับความพร้อม: ต้องเตรียมข้อมูลก่อน

ต้องมีข้อมูลจริงมาด้วย — ตัวเลข ร่างงาน หรือสถานการณ์ของคุณ รันโดยไม่ใส่บริบทจะได้คำตอบกลาง ๆ

เครื่องมือและภาษา

ใช้ได้กับผู้ช่วย AI ทุกตัวที่รับข้อความยาว Skill.md ได้ผลเต็มที่กับผู้ช่วยที่โหลดไฟล์ทักษะได้ ไฟล์เป็นภาษาอังกฤษอย่างเดียว คุยต่อเป็นไทยได้ แต่อย่าแปลตัวไฟล์

ใครควรใช้

นักการตลาด ผู้ประกอบการ แอดมินเพจ นอกกลุ่มนี้ยังใช้ได้ แต่ควรตรวจผลก่อนใช้จริง

กรอบงานที่วางไว้ให้ AI

ไม่ประกาศบทบาท แต่วางกรอบงานทันทีในบริบทของการตลาดและ Content เหมาะกับงานที่โจทย์ชัดอยู่แล้ว

โครงสร้างของคำสั่ง ทีละส่วน

หัวข้อจริงในไฟล์ แต่ละส่วนรับผิดชอบคนละเรื่อง

• 0. Operating rules — MANDATORY — ปิดช่องที่ผลลัพธ์มักเพี้ยน (6 ข้อย่อย)
• 1. Intake — เก็บข้อมูลที่ AI ไม่มีทางเดาเองได้ (แบ่งเป็น 6 ขั้น)
• 2. Fact ledger — เพิ่มรายละเอียดเฉพาะของงานนี้ (3 ข้อย่อย)
• 3. Holding statement — เพิ่มรายละเอียดเฉพาะของงานนี้ (แบ่งเป็น 5 ขั้น)
• 4. Channel variants — เพิ่มรายละเอียดเฉพาะของงานนี้ (5 ข้อย่อย)
• 5. Escalation ladder — เพิ่มรายละเอียดเฉพาะของงานนี้
• 6. Update cadence — เพิ่มรายละเอียดเฉพาะของงานนี้

ทำไมถึงได้ผลนิ่งกว่าการพิมพ์ถามเอง

ผลที่สม่ำเสมอไม่ได้มาจากถ้อยคำ แต่มาจากกลไกข้างในนี้

• มีส่วน “ข้อมูลที่ต้องขอ” ระบุไว้ชัด AI จึงถามกลับแทนที่จะเดา
• กำหนดรูปแบบผลลัพธ์ไว้ล่วงหน้า นำไปใช้ต่อได้เลย ไม่ต้องจัดรูปแบบใหม่
• มีข้อห้ามระบุไว้ ซึ่งเป็นส่วนที่คนมักลืมใส่ ทั้งที่ช่วยประหยัดเวลาแก้งานได้มากที่สุด
• ตัวแปร 3 จุด ปรับไปใช้กับงานของคุณได้โดยไม่ต้องเขียนใหม่

ขั้นที่ 1 — เปิดไฟล์และเลือกเครื่องมือ

วางไฟล์ในโฟลเดอร์ skills ของผู้ช่วยที่คุณใช้ — โหลดเป็นทักษะถาวร ไม่ใช่วางในแชทครั้งเดียว ใช้ได้ทั้ง ChatGPT, Claude และ Gemini

ขั้นที่ 2 — แทนค่าในวงเล็บทั้ง 3 จุด

มีช่องในวงเล็บ 3 จุด แต่ละจุดคือข้อมูลที่ AI เดาแทนคุณไม่ได้ ปล่อยไว้ตามเดิมจะได้คำตอบกลาง ๆ

ขั้นที่ 3 — รันและอ่านผล

AI จะรับบทเป็น Expert Marketer / SEO Specialist แล้วทำงานตามกรอบที่ไฟล์วางไว้ ถ้าข้อมูลไม่ครบ AI จะถามกลับก่อน — นั่นคือคำสั่งทำงานถูกต้อง ไม่ใช่ข้อผิดพลาด

แก้ตรงไหนเมื่อผลลัพธ์ไม่ตรงใจ

แต่ละหัวข้อคุมพฤติกรรมคนละอย่าง แก้ทีละหัวข้อแล้วรันใหม่ ถ้ารื้อพร้อมกันหลายจุด จะไม่รู้ว่าอะไรได้ผล

ตัวแปรที่ต้องกรอกก่อนใช้งาน

แทนช่องในวงเล็บด้วยข้อมูลของคุณ ยิ่งเจาะจงยิ่งใช้ได้จริง

• [SQUARE BRACKETS]
• [TIME]
• [BRACKET]

ปรับความเข้มของข้อกำหนด

กรอกตัวแปรครบแล้ว จุดปรับถัดไปคือข้อกำหนด แก้ทีละจุดแล้วดูผล

• แก้หัวข้อ “Output contract” เพื่อเปลี่ยนหน้าตาผลลัพธ์ เช่น เปลี่ยนเป็นตาราง หรือกำหนดความยาว
• เพิ่มหรือลดบรรทัดในหัวข้อ “0. Operating rules — MANDATORY” คือวิธีคุมผลที่ตรงที่สุด หลุดกรอบซ้ำ ๆ ให้เติมข้อห้ามหนึ่งบรรทัด
• เขียนกลุ่มเป้าหมายให้แคบลง ระบุอาชีพ ช่วงอายุ และความรู้เดิม แทน “คนทั่วไป”
• เติมบรรทัดกำหนดโทนเอง เช่น “เขียนแบบเป็นกันเอง ไม่ใช้ศัพท์เทคนิค” — ไฟล์นี้ยังไม่ล็อกโทนไว้

คำสั่งนี้ต้องเตรียมข้อมูลก่อน

กรอกทุกวงเล็บให้ครบก่อนส่ง ส่งทั้งที่ยังว่างจะได้ผลกลาง ๆ ที่ต้องมาแก้อยู่ดี

ต่อเป็น Workflow หลายขั้น

เอาผลจากคำสั่งนี้ไปเป็นข้อมูลตั้งต้นของคำสั่งถัดไปในหมวดการตลาดและ Content ร่างก่อนแล้วค่อยส่งต่อให้ตรวจ ได้ผลดีกว่าสั่งทุกอย่างรอบเดียว

ข้อควรรู้เฉพาะไฟล์ Skill.md

ไฟล์นี้เป็น Skill.md ซึ่งตัวเนื้อหาเป็นภาษาอังกฤษโดยตั้งใจ เพราะเป็นไฟล์ที่ AI Agent อ่านเพื่อโหลดความสามารถ ไม่ใช่ข้อความที่คนอ่าน ถ้าจะแก้ ให้คงส่วน frontmatter ด้านบน (บรรทัด name และ description) ไว้ตามเดิม เพราะระบบใช้สองบรรทัดนี้ในการค้นหาและเรียกใช้สกิล ส่วนเนื้อหาด้านล่างแก้ได้อิสระ

หน้าตาของคำตอบ

หัวข้อ “Output contract” ล็อกรูปแบบไว้ ผลจึงมีโครงเดิมทุกครั้ง

• ได้ตารางข้อเท็จจริง แถลงการณ์ตั้งหลักที่ไม่เดาสาเหตุ ข้อความแยกสำหรับหน้าสถานะ โซเชียล สคริปต์ซัพพอร์ต และอีเมล พร้อมเวลาอัปเดตครั้งถัดไป

สิ่งที่คำสั่งนี้จะไม่ทำ

ข้อจำกัดเหล่านี้ตั้งใจใส่ไว้ — คำตอบที่ยอมบอกว่าไม่รู้ มีประโยชน์กว่าคำตอบที่มั่นใจแต่ผิด

• “0. Operating rules — MANDATORY” ระบุสิ่งที่ห้ามทำไว้ชัดเจน 6 ข้อ คำตอบที่ข้ามข้อห้ามเหล่านี้ถือว่าไม่ผ่าน

วิธีดูว่ารอบนี้ได้ผลดีหรือยัง

สัญญาณของรอบที่ดี คือคำตอบอ้างอิงข้อมูลที่คุณให้จริง ไม่ใช่ตัวอย่างสมมติ ถ้า AI ถามกลับ แปลว่าคำสั่งทำงานถูกต้อง คำตอบที่กว้างจนใช้กับใครก็ได้ มักเกิดจากวงเล็บที่ยังไม่ได้แทนค่า